Informativa sui rimborsi
In conformità con la normativa vigente e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), desideriamo garantirti un'esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Integrità: I prodotti devono essere restituiti come nuovi, mai indossati, non alterati o danneggiati.
- Packaging originale: Gli occhiali devono essere restituiti all'interno del loro imballaggio originale, completi di custodia, panno in microfibra, etichette, cartellini e tutti i certificati di autenticità allegati.
- Promozioni e Bundle: Se l'articolo è stato acquistato all'interno di una promozione multi-acquisto (es. bundle o promozioni speciali), devono essere restituiti anche gli eventuali articoli omaggio o promozionali legati all'ordine.
Procedura per Effettuare un Reso
- Scarica e compila il modulo: Clicca qui per scaricare il Modulo di Reso (PDF), inserisci i dati del tuo ordine (numero ordine, nome, articoli da rendere) e stampalo.
- Prepara il pacco: Inserisci i prodotti da rendere nella confezione originale Gantis assieme al modulo di reso compilato e alla ricevuta/scontrino di acquisto presente nel pacco.
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Spedisci il reso: Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Netflare Srl
Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato inviato da Gantis. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Via Antichi Pastifici 8/A
70056 Molfetta (BA) - Italia
Rimborsi
Ispezione: Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro team verificherà l'integrità dei prodotti.
Approvazione ed Erogazione: Se il reso è approvato, riceverai un'email di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico).
Costi di spedizione: In caso di recesso totale dall'ordine, verrà rimborsato il valore dei prodotti ed eventuale costo di spedizione standard sostenuto in fase di acquisto.
Per assistenza o chiarimenti sui tempi del rimborso trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione, puoi scriverci a info@gantis.it.
Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:
- Ti chiediamo di segnalarcelo entro 24/48 ore dalla consegna contattando l'assistenza WhatsApp al +39 3520334191 oppure via email a info@gantis.it, allegando le foto del pacco e del prodotto danneggiato.
- Provvederemo a organizzare il ritiro o la sostituzione a nostre spese.
Cambio Prodotto
Al momento non effettuiamo sostituzioni dirette di taglia o modello. Se desideri un articolo diverso o un altro modello, puoi procedere con il reso dell'ordine attuale e contestualmente effettuare un nuovo ordine sullo store online.